Politique d'annulation

Politique d'annulation pour les achats et les précommandes

Nous comprenons que parfois, les circonstances changent, et vous pourriez avoir besoin d'annuler votre achat ou votre précommande. Nous avons mis en place une politique d'annulation équitable pour vous offrir la flexibilité dont vous pourriez avoir besoin. Veuillez lire attentivement les détails ci-dessous :

Annulation des achats réguliers :

Vous avez le droit d'annuler votre achat à tout moment avant l'expédition du produit. Pour annuler un achat, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par email en fournissant votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez annuler. Si l'article n'a pas encore été expédié, nous vous rembourserons intégralement le montant de l'achat.

Annulation des précommandes :

Lorsque vous précommandez un produit chez nous, vous avez le droit d'annuler la précommande à tout moment avant l'expédition du produit. Pour annuler une précommande, veuillez contacter notre service clientèle en fournissant votre numéro de précommande. Si le produit n'a pas encore été expédié, nous vous rembourserons intégralement le montant de la précommande, y compris tous les frais associés.

Annulation après l'expédition :

Si l'article ou la précommande a déjà été expédié au moment de votre demande d'annulation, vous pourrez toujours demander un retour conformément à notre politique de retour standard.

Remboursement :

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité après l'annulation.

Annulation de précommandes pour des produits indisponibles :

Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas fournir le produit précommandé, nous vous rembourserons intégralement le montant payé.

Certaines précommandes peuvent avoir des conditions d'annulation spécifiques en raison de contraintes de production ou de disponibilité limitée. Ces conditions seront clairement indiquées lors de la précommande.

Toutes les demandes d'annulation doivent être adressées à notre service clientèle par téléphone ou par email.

Nous nous engageons à offrir une expérience client transparente et satisfaisante. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'annulation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Veuillez noter que cette politique d'annulation est sujette à modification, et toute modification sera communiquée de manière transparente à nos clients.